Vous avez reçu un e-mail de réinitialisation de mot de passe alors que vous ne l'avez pas demandé ? Cela peut se produire lorsqu'une connexion simultanée est détectée. Une connexion simultanée a lieu lorsqu'un même compte est utilisé sur plusieurs appareils en même temps.
Pour protéger votre compte, notre système de sécurité détecte les activités pouvant indiquer que plusieurs personnes utilisent les mêmes identifiants de connexion. Dans ce cas, le mot de passe de votre compte est automatiquement réinitialisé et un nouveau mot de passe est envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte. Si vous ne le trouvez pas immédiatement, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spam.
Utilisez ce mot de passe pour vous connecter à votre compte, puis modifiez-le en choisissant un mot de passe plus facile à retenir depuis la rubrique Modifier le mot de passe de votre compte.
Pour garantir la sécurité de votre compte, nous vous recommandons de :
- vous déconnecter de Twinkl lorsque vous avez terminé d'utiliser le site.
- vérifier que vos identifiants de connexion ne sont pas enregistrés sur un ordinateur, en particulier s'il s'agit d'un ordinateur partagé.
- conserver vos identifiants de connexion confidentiels.
Veuillez noter que le partage de compte est contraire à nos conditions générales d'utilisation :
https://www.twinkl.co.uk/terms-and-conditions
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