Nu te poți autentifica? Consultă acest articol pentru a reseta parola.
Abonament absent? Verifică dacă abonamentul tău este activ în pagina Plăți și Abonamente a contului. Dacă pare că abonamentul lipsește din contul tău, este posibil să fie pe un cont pe care l-ai creat cu o altă adresă de e-mail. Îți recomandăm să te deconectezi și să te autentifici cu o altă adresă de e-mail, iar apoi să verifici din nou pagina Plăți și Abonamente. Dacă încă nu reușești să găsești contul în care ai un abonament activ, te rugăm să urmezi sfaturile de mai jos și să contactezi TwinklCares.
Ai uitat detaliile contului? Te rugăm să contactezi TwinklCares și să le transmiți toate adresele de e-mail pe care le ai, alături de data și suma celei mai recente plăți pentru un abonament Twinkl și chitanța abonamentului, dacă o ai. Alternativ, te rugăm să trimiți numărul de referință al tranzacției care apare pe extrasul tău bancar. Acesta începe cu „Twinkl” și este urmat de un număr care ne va ajuta să găsim contul legat de plată. Aceste informații vor ajuta echipa TwinklCares să găsească contul pentru tine.
Te rugăm să reții că este posibil să creezi mai multe conturi cu adrese de e-mail diferite. Acest lucru poate duce la taxe neașteptate atunci când un abonament a fost cumpărat de pe un cont Twinkl creat cu o adresă de e-mail care nu este utilizată în mod regulat. Asigură-te că încerci toate adresele de e-mail posibile atunci când te conectezi pentru a găsi toate conturile posibile.
Sfat: Verifică toate mesajele primite pe adresele tale de e-mail (inclusiv folderele de spam) pentru mesaje de la Twinkl. Dacă ai, este posibil să existe un cont asociat cu acea adresă de e-mail.
Dacă ai un cont gratuit și dorești să accesezi mai multe resurse, fă clic aici pentru a deveni un abonat Twinkl.
Ajutor suplimentar
Te rugăm să contactezi echipa TwinklCares care te va ajuta cu plăcere.
Obține acces instantaneu la mii de resurse - testează un abonament Twinkl acum!