Ne pare rău să te vedem că pleci și sperăm să te întorci curând pe Twinkl. Întotdeauna adăugăm resurse noi pe site.
Folosesc un dispozitiv desktop (computer sau laptop)
Pentru a anula un abonament lunar, urmați acești pași:
1) Conectează-te la contul tău Twinkl, fă clic pe numele tău în partea dreaptă sus a paginii web și fă clic pe "Contul meu".
2) Fă clic pe „Plăți și abonamente”
3) Fă clic pe linkul „Gestionează-ți abonamentul”.
4) Urmează procesul de pe ecran. Vei avea posibilitatea de a pune pe pauză abonamentul pentru o perioada de maxim 90 de zile apăsând butonul ,,Pune contul în așteptare”
5) Dacă nu dorești să pui abonamentul pe pauză, făcând clic pe „Anulează oricum" vei ajunge la pagina finală de confirmare a anulării.
6) Fă clic pe ,,Anulează oricum" și abonamentul va fi anulat.
Odată ce ți-ai anulat abonamentul, vei primi un e-mail de confirmare a anulării la adresa de e-mail din cont. Poți vizita și pagina „Plăți & Abonamente” pentru a vedea un mesaj care te informează când se termină abonamentul actual.
Orice modificare efectuată la abonamentul tău nu se va aplica plăților care au fost deja încasate.
Vizionează tutorialul video.
Folosesc un dispozitiv mobil (telefon sau tabletă)
Pentru a anula un abonament cu plata în rate lunare folosind un dispozitiv mobil, deschide Twinkl în browserul web al dispozitivului, conectează-te la contul tău și urmează acești pași:
1) Atingeți pictograma contului din dreapta jos și selectează „Plăți” din meniul care se desfășoară în jos.
2) Fă clic pe „Abonamente și plăți și să derulează în jos până la zona „Istoricul plăților".
3) Fă clic pe linkul „Anulează abonamentul”.
4) Urmează procesul de pe ecran, făcând clic pe „Continuă cu anularea" și „Anulează oricum" până când ajungi la pagina „Anulare confirmată". Poți vizita și pagina „Plăți & Abonamente” pentru a vedea un mesaj care te informează când se termină abonamentul actual.
Ajutor suplimentar
Dacă ai întrebări sau dacă dorești să primești sprijin suplimentar, te rugăm să iei legătura cu echipa de asistență pentru clienți, TwinklCares.