Manchmal bittet unser TwinklCares-Team Sie, einen Screenshot des gesamten Bildschirms zu machen, um Ihnen zu helfen.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Screenshot zu erstellen. Die folgenden Informationen helfen Ihnen, einen Screenshot zu erstellen, der in eine E-Mail eingefügt werden kann.
Desktop-Gerät - Microsoft Windows 7 oder 10
Um die Schaltfläche „Bildschirm drucken“ auf Ihrer Tastatur zu verwenden, vergewissern Sie sich zunächst, dass Ihr Bildschirm die Ressource oder den Fehler anzeigt, den Sie an TwinklCares senden möchten, und drücken Sie dann die Taste „Bildschirm drucken“ (eventuell „PrtScn“). Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf die E-Mail und wählen Sie „Einfügen“. Dadurch wird der Screenshot in die E-Mail eingefügt. Wenn der Screenshot nicht in die E-Mail eingefügt wird, müssen Sie ihn möglicherweise in ein Word-Dokument einfügen und das Dokument an die E-Mail anhängen.
Um das „Snipping Tool“ zu verwenden, vergewissern Sie sich zunächst, dass auf Ihrem Bildschirm die Ressource oder der Fehler angezeigt wird, den Sie an TwinklCares senden möchten. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Start“ und geben Sie unter „Suchen“ den Begriff „Snipping Tool“ ein. Klicken Sie darauf, um das Snipping-Tool zu öffnen.
Wenn sich das Snipping Tool öffnet, klicken Sie auf „Neu“. Wählen Sie die Option „Vollbild“ am oberen Rand des Bildschirms. Wenn Ihr Screenshot geöffnet wird, können Sie ihn speichern und an Ihre E-Mail anhängen oder ihn kopieren und in Ihre E-Mail einfügen. Die Optionen „Speichern“ und „Kopieren“ finden Sie oben rechts auf dem Bildschirm.
Weitere Informationen über die Verwendung des Zuschneidewerkzeugs finden Sie hier.
Desktop-Gerät - Apple Mac Drücken Sie die Tasten
Shift', 'Command' und 3 Tasten gleichzeitig, um einen Screenshot zu machen. Die Screenshots werden automatisch auf Ihrem Desktop gespeichert und können dann an Ihre E-Mail angehängt werden.
Mobiles Gerät
Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, müssen Sie den integrierten Screenshot-Modus verwenden, um ein Foto Ihres Bildschirms zu machen. Dazu müssen Sie möglicherweise die Lautstärke- und die Einschalttaste oder die Start- und die Einschalttaste gleichzeitig drücken. Weitere Informationen zum Erstellen von Bildschirmfotos finden Sie auf der Support-Website des Herstellers Ihres Mobilgeräts.
Achten Sie darauf, dass Sie einen Screenshot des gesamten Bildschirms und nicht nur eines Teils davon machen.